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鼎辉公司为每家客户建立施工工程档案,详细登陆客户工程工艺及技术资料,确保准确服务。
终身的售后服务承诺:
凡我公司承接的地坪工程均免费保修壹年以上,保修期间若工程出现质量问题,我公司负责免费维修(人为因素破坏和不可抗拒的力量除外);
超出保修期间的修复工作,公司只收取低廉的成本费用(包括材料费和异地往返交通住宿费用)。
我公司负责为客户培训至少一名人员掌握有关环氧树脂地坪的知识,使客户能在最短的时间内自己维修小块破损处,同时负责地坪的日常维护工作。
公司设有网络专员售后客服服务系统,及时与客户沟通,解问答疑。如有工程质量问题,我方确保在2小时之内给予回复,并按双方共同协商的结果予以及时处理。
建立回访制度,定期回访客户,听取意见,改进工作。

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